josephk81的部落格

　　是否有過這種經驗？當你費盡唇舌想討好對方，他卻毫不領情、漸行漸遠，而你甚至無法理解到底哪裡得罪他了？

　　其實原因可能很簡單，就是你在談話時，踩到對方的地雷禁區了！

　　受人歡迎與口才好壞無絕對關連，而與心思是否細膩有關。就像不擅言詞的人知道自己的短處，只好多傾聽，因此更能察言觀色、謹言慎行。

　　譬如：女人都怕老，更怕被叫老。當客戶尚未對你產生信任感時，倘若一味裝熟，討好的胡亂稱呼，只會讓人莫名其妙、感到不悅。無論是被看起來比自己年輕或年長的人叫姐姐，都有被奉承的感覺，或帶著諷刺的意味。

　　在職場上與人交往，須提高你的掃雷系統；當別人對你提出的問題表現出面有難色、迴避眼神時，請止步。可別自恃武功高強，硬是踏進那紅色警戒線裡，小心你的人際關係因此引爆、造成不可收拾的後果。

　　本書作者吳孟潔長期擔任形象顧問，至今從事教學講座與培訓開課已超過500場次，積極培育出數十位國際形象顧問，可說是台灣形象美學事業的最大推手。她相信一個人在充實內在之餘建立好形象，將更有助於幸運之神的眷顧！本書40堂課粹取多年研究和教學經驗，以身邊常見的數十個職場故事為例，吳孟潔告訴讀者形象的重要，教導讀者如何塑造自己的好形象的訣竅，在面試、職場、商場上為自己加分！

　　形象ABC

　　你是誰？希望別人怎麼看你？在別人心目中留下的印象，稱為個人形象。你知道一個人的形象分為A、B、C三大範疇嗎？。

　　「守、破、離」三字訣

　　想在你人生各階段面臨改變時有所體現嗎？依據每階段的成長該有的穿衣態度又該如何？如何將「守、破、離」三字訣運用在職場生涯上，讓你輕鬆穿出好形象？

　　55、38、7定律

　　當我們第一眼看到一個人時，「55、38、7定律」決定第一印象，據研究，「一次負面的印象，需要至少八次正面形象才能反正。」但是多數人在第一印象時犯了錯，就連第二次展現正面形象的機會都沒有，更何況八次機會呢！

本書特色

　　★ 形象大師吳孟潔教你如何讓人2秒欣賞你，穿衣、形象、禮儀、溝通一次學：這本書涵蓋她多年來教學及服務客戶的經驗和研究成果，全方位建立職場形象，提升魅力、受到尊重、開創好人緣；藉由本書的方法與技巧，讓自己更容易遇到獨具慧眼的伯樂，獲得大展身手的機會！

　　★ 本書洩露了老闆秘而不宣的用人潛規則：形象美學在國外行之有年，幫助政商界及職場人士邁向自我成長與成功之路；作者以身邊常見的數十個職場故事為例，告訴讀者形象的重要，並教讀者如何塑造自己的好形象，在面試，職場，商場上，都能為自己加分！

　　★ 內附衣Q測驗評量檢測表：你的衣Q合格嗎？20題立刻檢測自己的形象分數。

　　★ 超值回饋：隨書附贈價值1萬元課程抵用券。讓國際形象大師教你服裝儀容、儀態風範、溝通表達，全面提升職場魅力形象！

　　★ 名人激賞推薦：1111人力銀行副總經理 何啟聖、PNG卓越領航集團CEO 時台明、伊林娛樂總經理 陳婉若、國際彩妝藝術家 連士良、學學文創志業執行長 鄭章鉅、奇想創造執行長 謝榮雅。

作者簡介

吳孟潔

　　早年自東京研修設計後，轉赴紐約設計界著名學府F.I.T.研讀室內設計系，畢業後曾擔任LV等著名品牌的專櫃設計師。後來負笈前進美國、日本，學習形象顧問專業知識與技能，成為台灣第一位進階攻取多項國際專業認證的「台灣第一國際形象顧問」，也是全亞洲第一位獲得3項最高國際認證的國際形象顧問，美國AICI更指定吳孟潔台灣、泰國、印尼形象大使。吳孟潔首創「彩虹衣櫃美學」，是「衣mba美學志業」顧問總監。

　　經歷
　　* 美國AICI國際形象顧問協會∕ AICI CIP高級國際形象顧問認證
　　* 日本個人色彩顧問協會∕「個人色彩顧問檢定」講師級認證
　　* 日本教育部「AFT色彩檢定協會」最高級1級認證
　　* 日本個人色彩顧問協會「個人色彩檢定指導講師」
　　* 日本色彩學會「正會員」
　　* 日本個人色彩顧問協會「正會員」
　　* 日本個人色彩研究會「正會員」
　　* 在台考AICI FLC初級國際形象顧問證照指名指導老師
　　* 在台考日本國際色彩證照指名指導老師

　　專長
　　* 個人整體形象塑造專家
　　* 企業人才形象培訓專家
　　* 國際形象顧問培訓專家

　　網址：衣mba（www.imagemba.com.tw）、fb（www.facebook.com/imagemba）

第1堂課 第一印象，瞬間影響你形象

當我們第一次與素昧平生的人相遇，在短暫交會的時間裡，會從這個人的外在服裝、舉止、動作、表情開始下判斷，之後再綜合對方說話時的聲音語調及遣詞用句，在心中烙印下圖象，這就是所謂的「第一印象」。

第一印象是呈現個人形象的最初印象，它是綜合、集結個人過往經驗，在瞬間形成對人好壞喜惡的判斷。無論時間多麼的短暫，留下的是正面或負面的印象，對方都會認為：這，就是你的模樣。

宜君是一位年輕又有才華的室內設計師，經常發表令人驚豔的作品，在業界已經具有相當的知名度。這天中午，她提早結束在工地的工作，趕著參加一場重要的聚會。

這是由國內建築大師舉辦聯合建築師與室內設計師的首屆交誼會，希望業界先進與新秀都能藉此相互擴展人際交流、開創合作機會。

宜君在會場裡遇見許久未見的學長曉明，兩人高興的閒聊著，曉明煞有介事地說：「宜君，妳有沒有發現會場裡一件有趣的事？妳看會場裡面很明顯分成兩派，光看穿著，我就可以分辨誰是建築師、誰是室內設計師！」

宜君聽了之後笑說：「是啊！你看人家建築師都穿西裝、套裝的，感覺很正式；而我們設計師是玩創意的嘛！又要跑工地，當然穿著休閒的牛仔褲、T恤為主囉！」

曉明回答說：「可是我覺得穿西裝比較有氣勢，而且好像很專業的樣子；妳看，要說創意，我們與他們站在一起，比較起來就相形失色許多……。」

突然間有人拍了曉明肩膀，微笑問好。這是一位長相十分帥氣有型的男士，正好是宜君心儀的類型。看見對方西裝筆挺，宜君感覺曉明剛才所說的話好像在心中發酵了，她突然害羞起自己的穿著太過隨便。

曉明熱烈的與對方寒暄後，轉身向宜君說：「宜君，我幫妳介紹這位建築師，是我在國外唸書的好朋友林文凱，現在是某大建設公司的高階主管。」

沒想到文凱接著伸出手來想與宜君握手，面對文凱的舉動，宜君遲疑了一下，因為平時並沒有與男士握手的習慣，就在一瞬間文凱也發覺宜君的尷尬，迅速把手收回去，不好意思的點頭致意。

在這之後，舉足無措的宜君有如經歷一場惡夢，不但在與文凱交換名片時才發現忘了帶自己的名片，談話時更是緊張到語無倫次，讓文凱感覺莫名其妙，留下不好的印象。

宜君不曉得自己為什麼表現得一塌糊塗，但心中清楚知道於公於私，她已錯失結交一位好朋友的機會。

至今雖已過半年，宜君的形象也不是當時的模樣了，對於此事她仍然耿耿於懷。

你是否也曾經像宜君一樣，經人介紹認識某些重要人物，卻因為自己的穿著不夠得體合宜，以及當下儀態、舉止進退失當等等原因，而失去結交貴人的大好機會呢？

形象ABC，缺一不可

你是誰？希望別人怎麼看你？在別人心目中留下的印象，稱為個人形象。一個人的形象又分為A、B、C三大範疇，在職場上形象的建立，ABC缺一不可。

A是Appearance服裝儀容。包含一個人所有外在的部分，表情、服裝、配件、髮型……到使用的文具用品等等。在服裝儀容的要求上，不是單獨一部分表現好就足夠，講求的是整體合宜得體及協調的美感。

B是Behavior儀態風範。一個人所表現出來的行為，即風度與態度的呈現。包含肢體動作、說話的聲音語氣、接待拜訪禮儀的行使、餐桌上的表現等等。在儀態風範的要求上，不只做「對的事」，而是要發自內心把對的事做對！

C是Communication溝通表達。是指一個人所講與寫出來的內容，即利用語言、文字的溝通。著重在使用手機、電話、電子郵件……等工具，除了與人往來時的遣詞用句及專業內容的表達之外，也涵蓋了傾聽對方談話的部分。

第一印象，只有一次

美國知名心理學者Dr. Albert Mehrabian對於第一印象下了「55、38、7」的定律。他認為，當我們第一眼看到一個人時，55％是著重在對方的外在表情、動作，38％是聲音、語氣；兩者相加為93?是屬於非語言的溝通。而只有7％是在談話的内容上，屬於語言的溝通。

從服裝儀容、儀態風範到你開口講的第一句話，都是形象的範疇。「55、38、7定律」並不是說那一部分重要，或是那一部分是次要的，而是缺少了任何一部分，就會破壞職場形象的完整性。

據研究結果顯示：「一次負面的印象，需要至少八次正面形象才能反正。」但是多數人在第一印象時犯了錯，就連第二次展現正面形象的機會都沒有，更何況八次機會呢？

第一印象往往是記憶深刻的印象，一旦建立便不容易扭轉改變。就連對於自己不佳的形象表現，也會久久難以釋懷，就像故事裡的宜君至今仍戒慎恐懼一樣。

2秒決定你的瞬間印象

我們都會在很短暫的時間內，就對他人產生看法；相同的，別人也是用同樣的方式來評斷我們。

形成第一印象的時間是多久呢？有學者說30秒，也有15秒、7秒的說法，而最新的研究報告認為：2鐘決定第一印象！

我們都知道在短時間內，只從對方的裝扮、表現出來的舉止態度、說話方式等極少的資訊下這樣的論斷不一定客觀正確，或許也不足以代表一個人的真實樣貌；但即使如此也無法否認，這樣的判斷會深深影響雙方之後對於彼此的看法及認識。

曾經有人問我一個有趣的問題，如果童話裡的灰姑娘參加晚宴時，依舊穿著打雜時的裝束、蓬頭垢面的模樣，王子還會看上她嗎？我想，王子一定見不著灰姑娘，因為她連進到皇宮裡的基本門檻都跨不過去！

兩秒間決定你的人際關係是開始亦或結束？這樣的研究結果讓我們心生警惕：在職場上，用心經營自己的良好形象，絕對是刻不容緩的事；我們必須要特別在乎每一次的第一次，也才可以在機會來臨時，瞬間贏得對方的好感度。